Condições de Reparo e Venda
Regras aplicáveis à compra de relógios e à entrada em fila de reparo na Temporim. Todos os valores e prazos abaixo são placeholders pendentes de confirmação do operador antes da publicação final.
⚠ Aviso de depósito: reservar a compra de um relógio ou entrar na fila de reparo exige um depósito não reembolsável. Esse valor não é devolvido caso o cliente desista do pedido, independentemente do motivo.
Requisitos ao cliente
Para comprar um relógio ou deixar uma peça em reparo, o cliente deve ter 18 anos ou mais. Para venda, avaliação ou retirada de relógios de maior valor, pode ser exigido um documento de identificação válido.
Pré-pagamento
Encomendar um relógio ou abrir um reparo pode exigir pré-pagamento. O valor depende do modelo, das peças necessárias e do escopo do trabalho; alguns pedidos de alto valor podem exigir pagamento integral antecipado. As formas de pagamento aceitas no Brasil são confirmadas no momento do pedido.
Garantia
Todo relógio vendido e todo reparo realizado é coberto por garantia conforme os termos da operadora e as regras de consumo aplicáveis no Brasil. O preço do reparo já inclui garantia sobre a mão de obra e as peças instaladas, conforme a confirmação do pedido.
Um serviço adicional para prolongar a vida útil do relógio pode ser contratado à parte. Os prazos exatos de garantia são informados na lista de preços e na confirmação do pedido.
O que está incluído no preço
- O relógio da modalidade escolhida ou o trabalho de reparo combinado.
- Avaliação técnica inicial e teste pós-reparo.
- Limpeza e substituição de peças combinadas, quando confirmadas.
- Serviço de garantia pelo período informado.
- Nas fichas de cada relógio: condição (novo ou seminovo), embalagem original, documentos e opções de retirada/entrega, quando aplicável.
Cobrados à parte: peças de reposição, entrega, impostos e taxas aplicáveis, serviço de urgência e serviços adicionais.
Política de recebimento e entrega
Os relógios são recebidos no estado registrado no momento da entrada. Após o reparo, a Temporim devolve o relógio junto com um resumo do trabalho realizado. Relógios não retirados após o prazo combinado podem gerar uma taxa de armazenamento acordada previamente.
Limitações do reparo
A viabilidade do reparo depende do modelo específico, do estado do movimento e da disponibilidade de peças no Brasil. As fichas de serviço indicam um prazo estimado; trabalhos adicionais são orçados e aprovados separadamente. O prazo e o custo exatos só são confirmados após a avaliação técnica.
Pessoas autorizadas e documentos
- Quem entrega ou retira um relógio deve fornecer os dados e documentos exigidos.
- Somente as pessoas indicadas e autorizadas no pedido podem retirar um relógio após o reparo.
- Para retirar um relógio de alto valor, é necessário apresentar um documento de identificação original e válido.
- Documentos emitidos em alfabeto não latino podem exigir tradução oficial para o português.
- O cartão de pagamento utilizado deve estar registrado em nome do comprador ou do cliente indicado no pedido.
As condições descritas nesta página devem corresponder às condições reais de reparo e venda da operadora antes da publicação; todos os valores aqui são placeholders pendentes de confirmação.
Documentos geralmente solicitados
O que não fazemos
Não garantimos resultado de avaliação, não prometemos prazo fixo antes da checagem técnica, e não reparamos modelos sem disponibilidade de peças compatíveis no Brasil. Qualquer serviço fora desse escopo é informado com antecedência.
Perguntas relacionadas
O depósito é devolvido se eu desistir?
Não. O depósito de reserva de compra ou de entrada na fila de reparo não é reembolsável em caso de desistência.
Preciso de documento para deixar o relógio em reparo?
Sim, para peças de maior valor um documento de identificação válido pode ser exigido no momento da entrega e da retirada.
O que acontece se eu não retirar o relógio no prazo combinado?
Pedimos que a retirada ocorra dentro do prazo informado na ordem de serviço. Se houver atraso previsto, entre em contato antes do vencimento para combinarmos uma nova data; a peça permanece sob nossa guarda até a retirada.
Posso acompanhar o andamento do reparo?
Sim. Informe o telefone ou e-mail no momento da entrada e avisamos quando o orçamento estiver pronto e quando o serviço for concluído.
Dúvidas sobre uma reserva ou um reparo em andamento?