Perguntas Frequentes
Respostas às dúvidas mais comuns sobre compra, avaliação e reparo de relógios na Temporim.
Sobre o serviço
O que exatamente está incluído em uma avaliação técnica?
A checagem de mecanismo, caixa e vedações, com fotos de entrada e um orçamento por escrito entregue na mesma visita.
Qual é a área de atendimento?
Atendemos São Paulo–SP e a Grande São Paulo, com ponto de recebimento em São Miguel Paulista.
Qual a duração típica de uma revisão completa?
Varia conforme o modelo e as peças necessárias; o prazo estimado é informado após a avaliação técnica.
Processo e agendamento
Como eu começo um atendimento?
Envie uma mensagem pelo formulário de contato ou pelo telefone (11) 6908-5032 com o modelo ou o problema relatado.
O que acontece depois da primeira mensagem?
Agendamos a avaliação técnica presencial, que resulta em um orçamento por escrito.
Preciso agendar com antecedência?
Recomendado, especialmente para peças de maior valor ou atendimento fora de São Paulo capital.
Preços e pagamento
O que os preços incluem?
Avaliação inicial, teste pós-serviço e garantia pelo período informado; peças, frete e taxas são cobrados à parte.
Como funciona o reembolso?
Consulte a Política de Reembolso nos nossos Termos e Condições.
Posso cancelar um pedido já confirmado?
Sim, dentro das regras descritas na Política de Cancelamento; o depósito de reserva não é reembolsável.
Informações práticas
Qual é o horário de atendimento?
Segunda a Sábado, 09:00–18:00, horário de Brasília (GMT-3) — São Paulo–SP.
Como entro em contato?
Pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 6908-5032.
Onde fica a Temporim?
Rua Salvador de Medeiros, 71, São Miguel Paulista, São Paulo–SP, CEP 08010-020, Brasil.
Catálogo e compra
Qual a diferença entre um relógio novo e um seminovo no catálogo?
Um relógio novo nunca teve proprietário anterior e chega com caixa e pulseira de fábrica. Um seminovo passou por inspeção técnica antes de entrar no estoque, e qualquer desgaste é descrito na ficha do item.
As categorias esportivo, premium, clássico, de negócios e vintage significam alguma marca específica?
Não. São categorias de estilo e uso usadas internamente para organizar o catálogo; nenhuma delas representa ou substitui uma marca registrada de terceiros.
Existe idade mínima para comprar um relógio?
Sim, a compra é destinada a maiores de 18 anos. Um documento de identificação válido pode ser solicitado no momento da venda.
O depósito de reserva na Aquisição Assistida Premium é devolvido?
Não. O depósito de reserva não é reembolsável, conforme descrito na página Condições de Reparo e Venda.
Como funciona a entrega de um relógio comprado?
A retirada pode ser feita presencialmente no ponto de atendimento, dentro do horário comercial, ou combinada conforme a Política de Entrega.
Posso trocar um relógio depois da compra?
Sim, dentro das condições descritas na página Trocas e Devoluções.
Garantia e pós-venda
O que a garantia de um reparo cobre?
A garantia cobre as peças substituídas e a mão de obra do serviço executado, pelo período informado na página de Garantia. Danos causados por uso indevido após a entrega não estão cobertos.
Relógios vendidos pela Temporim têm garantia?
Sim, cada relógio vendido tem um período de garantia descrito na ficha do produto e na página de Garantia, cobrindo defeitos de funcionamento não decorrentes de mau uso.
Como acionar a garantia?
Entre em contato pelo telefone ou e-mail informando o número da ordem de serviço ou da venda; a peça é reavaliada no balcão antes de qualquer trabalho adicional.
Ainda tem dúvidas?