Trocas e Devoluções
Última atualização: 7 de outubro de 2026
1. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras feitas fora do estabelecimento físico, como por telefone ou pelo site, podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento do relógio, sem necessidade de justificativa.
2. Condições para devolução
O relógio deve ser devolvido na condição em que foi recebido, com embalagem original, documentos e acessórios inclusos, sem sinais de uso além da checagem inicial.
3. Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (11) 6908-5032 informando o número do pedido e o motivo da devolução.
4. Correção de defeitos
Se o relógio apresentar um defeito não informado na ficha do produto, a Temporim avalia o caso e oferece reparo, troca ou reembolso, conforme as regras de garantia descritas na página Garantia.
5. Prazos de reembolso
Após a confirmação do recebimento do relógio devolvido, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis.
6. Casos não cobertos
Esta política não cobre relógios comprados sob o Pacote de Aquisição Assistida Premium após o período do check-up de 30 dias, nem serviços de reparo já concluídos e entregues — consulte as regras específicas na página de Condições de Reparo e Venda.
7. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data da última atualização está indicada no topo da página.
Contato
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 6908-5032
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